陈立点评如何聊天暖人心，怎样聊天不冷场:称呼法则60．“如何称呼对方”是一个非常重要的问题。近几年，一些服务行业突然形成某种不成文的习俗，见了女人就要叫“姐”，见了男人就要叫“哥”，目的很简单，拉近与顾客的距离并
称呼法则
60．“如何称呼对方”是一个非常重要的问题。近几年，一些服务行业突然形成某种不成文的习俗，见了女人就要叫“姐”，见了男人就要叫“哥”，目的很简单，拉近与顾客的距离并表达尊敬。如果对方的年龄确实符合“姐”“哥”的身份也就罢了，问题是很多人年纪轻轻，却被别人叫“老”了，听了心里就会非常别扭。在很多场合的聊天中，这些称呼随处可见，但并没有对沟通起到太大的帮助。
我以前就在街头遭遇过许多次类似的“称呼”。比如，一位四十多岁的中年男人，抱着一摞传单，见了我就说：“大哥，耽误您点时间呗，我们店里免费送……”即使我是一个心态很好的人，当时也不太不高兴，根本没有心情听他继续说下去。这表明类似的称呼无法起到预计的效果。
也许这个称呼在你看来是尊称，但在对方看来却简直就是骂人。连对方的年龄身份都定位不准，称呼随便喊，试图拉近双方的距离，又怎么能让别人感觉到被尊敬呢？所以说，在与陌生人打招呼时，不要随便拿出一个通用称呼就开始使用，万一用错就可能弄巧成拙。如果实在拿不准对方的年龄身份，不妨就用一句普通的“您好”开始，再附送你礼貌的微笑，这样反而给人一种干练、专业与阳光的印象。