胡蕾酷家乐点评《输赢》

摧龙八式——客户采购都有发现需求、立项、设计采购指标、评估比较、购买承诺和实施六个步骤，加上前期的建立关系和后面的收款，便构成摧龙八式。”具体如下:
1.客户分析:先收集情报–发展内线-收集情报–-分析情报–-寻找销售机会。如判断销售机会，挑选客户，要问自己四个方面的问题，客户有预算吗？我们能解决客户的问题吗？我们能赢吗？值得赢吗？每个方面都有五六个判断标准。
2.建立信任：客户从认识–互动–私交–同盟搞好客户内部人员关系。信任、需求、竞争、风险、期望值是销售的核心要素，其中信任是销售的基石，必须首先满足，如果不能建立信任，便难以深入挖掘需求，销售便是纸上谈兵，难以深入。
3.挖掘客户需求:表面需求–-真正需求–-潜在需求。客户需求是销售的核心，很多人在没有充分理解客户需求的情况下推荐产品和方案，导致销售失败。是否采购、采购时间、预算、最终厂家、价格和条款。在立项阶段，决策者将做出其前三个决定;决定预算的依据是采购的投资回报率，我们必须在很短时间内，将明确的投资回报或者利弊分析呈现出来，促使他们做出决定。
4.呈现自我价值:客户从设计阶段进入评估比较阶段，这是采购的分水岭。这之前是引导期，之后是竞争期。在大型的招投标中，这时将发出标书(RFP，request for proposal)，让客户接受我们的方案，只有两种方法：一种是介绍自己方案的特点优势和益处，就是常说FAB；还有一种方法，让客户意识到对手方案的缺点，以及带来的害处。大多数销售人员总是熟悉自己的产品，却不熟悉竞争对手，无法取得最佳销售结果。
5.赢取承诺:也就谈判进一步了解客户的谈判立场，进行互相的妥协，交换，让步，达到双方最终解决友好合作，签订合同。
6.回收帐款:销售的结束标志是百分之百账款的回收，如果客户满意，管理好客户期望，客户才会支付剩余货款，继续采购，否则客户不仅拒绝付款，还将导致客户流失。签订合同之后，我们还需要提供满意的服务，确保回收账款，巩固满意度，保留客户，并以这个客户为堡垒，进行转介绍销售。